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电话催收在收债中的重要作用
出处：http://gzjwt.com/ 发布时间：2016-09-01 15:52:44
由于这个技巧过于简单，我担忧你会五体投地，而且不愿意亲身去尝试一下；你晓得吗？牠能够爲你带来意想不到的结果，收款高手不断努力把这个技巧开展爲本人的神奇压服利器。这个简单的技巧，又叫做『开心』，由于能开心，心就会开，而心开，路就开。怎样做到「心开，路就开」呢？答案是：提出你的请求，在每一句话之後称谓对方的名字，带着笑容的腔调说话，坚持好意情。坚持好意情最爲重要。你可以在催收时，坚持好意情，你一定能将正面的能量从电话线这端传到另外一端；让对方比拟愿意停止『沟通协商』。
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的语气、措词去毁坏他人的心情，以至伤害了他人的自尊心，所以留神情不佳时，请你先设法把你负面的心情转换成正面的心情，再开端拿起电话去催帐。再次提示你：绝对不要用你负面的能量，去毁坏对方的心情，纵然对方是你的债务人。广州收债公司
要如何成爲一位高素质的电话催收高手呢？
正确答案是：要不时地练习本人的技巧，就像锻炼身体一样。
你能够运用以下的技巧，不时练习，经由日积月累的理论，使你的催收技巧愈加出神入化，『臻于化境』。
1.确认金额。打电话催收之前，首先要核对最新的档案材料，看看对方积欠的明细和正确金额。
2.选对时间。结婚，搬新家要看「吉时」，催收也要考究「吉时」。
绝佳的吉时，是在对方刚开端上班的十五分锺之内，由于，这通常是债务人心情最好的时辰。至于中午午餐、午休时间不宜停止电话催收。
3.选对日子。每周的星期五是第一个最好的电话催收「吉日」，由于这时分大家都在等待周休二日的到来。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。假如你晓得债务人那一天有钱进帐，在进帐日前三天，是电话催收的「吉日」。
4.要找对人。一定要找对人，假如债务人常常不在，无妨通知接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。
5.要说对话 了防止陞高债务人的防卫心，「收场白」要很考究才行。绝对不要一开端就盛气凌人，让对方觉得他是一个「没有付款才能的人」，毁坏了双方的良好关系。你愈是「和譪可亲」，态度很人性化，收回的可能性就愈大。
6.考究设备。在和债务人商谈时，一定要让债务人晓得你一心一意在处置他的问题，所以，最好取消电话「插播」效劳，同时，暂停另一支电话的运用。无妨投资一点钱，买一套有语音系统的电话设备，好让对方容易找到你，并随时能够留话。
7.沟通良好。沟通才能是有效压服债务人结清欠款的神奇法宝，停止沟通时的小技巧如下：
(1)模拟对方说话的方式、速度和音量。
(2)「冷静」应对乱发脾气的客户，好好安抚对方。好的EQ加上「专业」态度是胜利关键。
(3)关于少数不到5%「乱骂人」的客户，冷静地通知对方两个处理方式。
(4)坚持「理性且友好」的态度，得到的反响总是比运用「非理性且胁迫」的态度要好上百倍。
8.学会闭嘴。渖默是最高明的说话术。胜利的催收高手只要必要的时辰才启齿，对方说话时要懂得坚持缄默。
西方有句谚语：「不说话，他人将以爲你是哲学家。」你不说话，对方会觉得你讳莫如深，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会大幅提陞不少。记住：千万不要多说无益的话，和客户产生不用要的争论，以免赢了面子，失了银子。
9.维护关系 了收回旧欠，弄得恩断义绝，可是商场大忌，绝非明智之举。俗话说：「和气生财」，又说：「人情留一线，日後好相见。」假如对方是你公司持续往来的客户，催收时当心应对，务必要对你的债务人情真意切表达尊重、关怀，不要爲了收回旧欠，而伤了彼此多年的商场友情，记住：因小失大，很划不来。
善加维护和客户不分彼此的关系，不但能够化解了先前种种的不高兴，不正也爲日後的收款工作，铺下了一条康庄大道吗？真正决议催收效果的终极法宝是什幺？你晓得吗？或许，你猜对了。不错！答案是耐烦和意志力。「永远记住一点，你本人要追求胜利的决计，比其牠任何事情都重要。」美国第十六任总统林肯如是说。
这句话的寓意是──不论你曾阅历过几次的失败、艰难或波摺，永远都不要放弃你本人所追求的目的，一定要多坚持几次，直到你达成目的爲止。电话催收也应如此，「催收是个数字游戏。」一逮到时机就执行你的电话催收活动──打电话找对方要钱。重心放在「次数」，而不是「结果」。我要你做的是玩一个不在乎有没有要到钱的游戏。随着你增加电话通数，你的胜利比率就会呈『几何级数』增加。所以，当你打电话时，不要想结果，只需多打几通就能够了。这招叫做「疲倦轰炸」，效果很不错！最重要的还是在于：能耐烦、能耐操、不死心、不放弃，电话一定打到对方结清旧欠才干罢手。电话催收，何难之有？只需你有『良好的心情、沟通才能和死缠烂打』，没有收不回的应收帐款。
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