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讨债遇到冷漠型客户的“绝招”

出处:http://gzjwt.com/ 发布时间:2015-06-27 17:44:46

在企业培训课上,老师们讲的最多的,是如何处理好客情关系,各级领导告诫最多的,也是要千万不要得罪客户。实际上,谁会莫名其妙去得罪客户呢?但有的客情关系,却并非你想处理好,就能处理好。

 

讨债遇到冷漠型客户的“绝招”

 
我在广东普宁就有这样一家客户,生意做的不错,听同行介绍说,该老板娘十分厉害。从开始接触到合作至今,已经六个年头了,有一组数据颇能说明问题:6年我对该店的拜访累计不下80次,其中遇到她本人不少于30次,按潮汕人的习俗她亲自泡茶待客的不超过3次,她主动开口和我说话的不超过5次,我说话她搭理的不超过20次,她仿佛曾经对我露过笑容的不超过2次,告别时说过再见的不超过3次,她谈到产品质量或价格问题的时候0次,谈及市场竞争0次,问及厂家情况0次,主动报货不超过3次。幸好她的老公还算正常人,只要他在,有事没事都能简单聊上几句。否则,做业务上门的人,不是被白眼冷死,就是被话语噎死,至少也会自己郁闷而死。就是这样的人,销量特别的好。尤其难得的是,她付款真的够爽快。也许是看在银子的份上,自己憋屈了六年,却合作了六年。如果现在有人建议干脆砍掉她算了,我想自己会第一个跳出来反对:有什么大不了的?不就是别人缺个笑脸嘛!

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