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售后收账，你真的用心了吗？
出处：http://gzjwt.com/ 发布时间：2016-07-27 13:11:53
一哥很早之前做过培训行业的销售，我们的客户群体不是针对个人的，而是针对金融行业的企业级客户。了解这个行业的人都知道，都是先培训完，之后再去收款。遇到一些好说话的客户要账还比较好要，但是遇到有意刁难的客户，那要账简直就像去西天取经一样困难。话说，当时遇到这么一个事情。给客户做完了培训，客户也非常满意。那么就到了要账的环节啦。做这行的都知道，要先给客户把发票开好。跟公司沟通过之后，知道发票已经快递给客户了。按照时间计算，发票应该早就到了客户这里了。咱就兴冲冲的跑到客户公司准备让客户打钱。 直接找到负责的副总，说明先简单的寒暄一番，表明了来意。
客户说：“没有问题，拿着发票让老总签字然后去财务就好了”。
我：“发票已经给咱这边寄过来了，您没有收到吗”
她：“好像有吧，但是因为最近搬了办公室，找不到了”
我：“找不到了……”
她：“看看让你们公司再开一张吧”
我是知道的，重新开发票是要交税点的。但和客户说“那我出去跟公司领导沟通沟通”
出门之后，我找了个角落，开始分析这个问题。
先分析，如果真丢了。那么就得让客户再出一定比例的税，客户肯定不会同意，这也是下下策。让公司重新开发票，但是不收税点，这是损害了公司的利益，咱也不能干。
再分析一下，客户应该不会随便丢掉一个快递，只是搬家不知道放到了什么地方。而且客户人家是副总，很多事情要忙的，不可能到处给咱去找一张发票。刚刚咱进去的办公室也不是太大，用眼扫过好几遍了，就没有多少东西。仔细回忆一下，有两摞资料，引起了我的怀疑。用狄仁杰的话说“此物必在这两者之中”。
打定主意之后，看了看时间，差不多了。又去了副总的办公室，告诉她，跟公司沟通过了，公司说要收取一定比例的税点。但是我想最好还是找道这张发票，应该不会丢的。
她：“要不，你自己找照看吧，那边的东西都搬过来了，就在那边”用手一指边上的书柜。跟我料想的一样，看来发票就在这书柜上两摞资料当中。接着说：“你先找找，我先出去一下”。
我：“好的，如果找不到，我就让公司重新开发票，找公司领导说说，不让收费用好了”内心赌定，肯定就在这里面。
她：“行，你先找吧”，然后她就出去了。
我先审视一下两摞资料，其中一摞都是文件，另一摞好像有些快递的文件袋。
就先从带有文件袋的这摞开始。真是一页一页的往下翻。小心翼翼的，生怕错过了那页。
功夫不负有心人，终于看见一个顺丰的快递，一看，不是。继续往下翻。又看见一个顺丰的快递，看见了寄件人，好熟悉啊！这是咱们公司的。赶紧的打开看看有木有发票。在，完美啊！然后把其他资料整理好，放回原位。等待副总回来。
后面就顺利收到了账款。当然，咱在客户眼中是不是也不一样了呢？
这样的销售，是不是更容易得到客户的信任，是不是更容易获得单子啊！
现在我们来分析看看：
1.咱和客户的关系肯定是杠杠的，不然不会留我一个人，在办公室让我翻来翻去，是吧！
2.咱做事的态度是不是很认真，遇到问题想办法马上去解决，而不是拖延，凡事最怕认真；很多账款要不来，都是因为拖延造成的。
3.咱的观察力还是不错的，一个好的销售眼中肯定要有活，到了客户的办公室，一定要看清楚客户办公室都有什么，方便下次来的时候有谈资。
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